SWISS sucht Cabin Crew Members –Ein nach wie vor beliebter Beruf.
Montags im pulsierenden Neu-Delhi, am Samstagabend auf ein Bier in Amsterdam, in der Folgewoche durch den Central Park in NYC gejoggt.
Dazwischen immer wieder erholsame Tage in der Schweiz. Was für uns utopisch klingt, ist für Cabin Crew Members der SWISS Arbeitsalltag. Was macht bis heute die Faszination dieses Berufs aus?
DISPLAY will es wissen und verfolgt den Weg zum Cabin Crew Member. Dabei fällt auf: Diversity wird sehr gross geschrieben.
Arbeitsort: Über den Wolken
«SWISS gehört zu den wenigen Airlines der Welt, die Vielfalt vorleben, besonders auch
in der Kabine. Jede*r ist bei uns willkommen»
Alana Gahler, SWISS Employer Branding & Diversity Management
Bei der Arbeit über den Wolken schweben – für viele ein Traum. Auf jedem Flug begegnen den
Cabin Crew Members neue Passagiere und Situationen. Wer diesen Beruf ausüben will, muss flexibel, dienstleistungsorientiert und belastbar sein. Schliesslich trägt die Besatzung die Verantwortung für das Wohlergehen und die Sicherheit der Gäste. Die Cabin Crew bereitet ausserdem auch die Kabine auf den Flug vor, kümmert sich um den Service an Bord und um die individuelle Betreuung der Reisenden.
Die Ausbildung
Am Assessment Day werden die Bewerbenden ausgewählt. Die anschliessende Grundausbildung dauert drei Monate. In den ersten sechs Wochen erlernen sie die Theorie in den Bereichen Service, Sicherheit an Bord und den Umgang mit medizinischen Notfällen. Anschliessend folgt die prak-
tische Einführung auf einem Flugzeugtyp der Kurzstreckenflotte, gefolgt von einer theoretischen und praktischen Schulung für die Qualifikation auf einem Langstreckenflugzeug. Nach einem Jahr ist die Ausbildung abgeschlossen.
Die Perspektiven
Den Cabin Crew Members stehen bei SWISS viele Türen offen. Sie führen neue Kolleg*innen in die Aufgaben an Bord ein, nehmen Zusatzaufgaben innerhalb des Unternehmens wahr oder absolvieren nach zwei Jahren die eidgenössische Berufsprüfung für Cabin Crew Members. Nach einem Jahr können sich Cabin Crew Members zum Maître de Cabine weiterbilden und eine ständig wechselnde Crew leiten.
Assessment Day
4-stündiges Auswahlverfahren
Diversity wird bei der SWISS von Anfang an gross geschrieben.
Michael von Allmen erklärt den Bewerberinnen die Grundsätze der gesellschaftsliberalen SWISS-Politik.
Rollenspiele und vertiefte Interviews
Im Anschluss an die Bewerbung, die ein selbstgedrehtes Video beinhaltet, werden die Kandidat*innen zu einem Assessment vor Ort eingeladen. Falls die Bewerber*innen an diesem vierstündigen Auswahltag überzeugen können, sind sie für einen Ausbildungskurs qualifiziert.
Lufthansa Aviation Training
Sicherheit steht an erster Stelle
Die zukünftigen Cabin Crew Members müssen jederzeit Ruhe bewahren und richtig reagieren können. Deshalb üben sie den Umgang mit Feuerlöschern und lernen,
wie man Fluggäste über eine Rutsche evakuiert.
Einführungsflüge in Europa und auf Langstrecken
Das Gelernte in die Praxis umsetzen
Anderthalb Stunden vor Abflug trifft sich die Crew im Operations Center. Der Maître de Cabine leitet das Crew-Briefing: Nebst Flugroute und Wetter werden auch allfällige Sonderwünsche einzelner Passagiere besprochen. Der auszubildenden Person wird eine Instruktor*in für den Flug zugewiesen.
Der erste Service startet: Das perfekt angerichtete Abendessen wird den Passagieren serviert. Das Menü wechselt regelmässig und wird in der Business-Class jeweils eigens von Schweizer Spitzenköch*innen kreiert.
Teamspirit ist die wichtigste Voraussetzung für einen reibungslosen Ablauf. Bei einem Flug muss jeder Griff sitzen. Die Feedback-Kultur wird bei der SWISS deshalb gross geschrieben.
Besprechung mit dem Piloten im Cockpit. Die Themen: Flugdaten und Wetterveränderungen.
«Beim Assessment prüfe ich die Bewerbenden auch darauf, dass sie unseren Kund*innen respektvoll begegnen. Alle sollen sich bei uns an Bord wohl fühlen, auch homosexuelle Gäste»
Michael von Allmen, SWISS Talent Acquisition Expert
Deine Vorteile als Cabin Crew Member bei SWISS
• Du arbeitest bei einem Unternehmen, das sich sehr stark für Diversity einsetzt.
• Grosse Vergünstigung auf alle SWISS-Flüge für dich, deine Familie und deinen Partner.
• Du arbeitest in einem multikulturellem Team, erweiterst deinen Horizont und lernst neue Menschen kennen.
• Du besuchst viele spannende Orte dieser Welt.
Informationen auf
